1. Télécharge le modèle avec le bouton « Télécharger le modèle CSV » ci-contre. C'est un fichier avec les bonnes colonnes en en-tête et une ligne d'exemple.
2. Ouvre-le dans Excel (ou Google Sheets) et remplis une ligne par contact. Ne change pas les noms des colonnes.
3. Pour la colonne organisation, écris le nom commercial exact d'une organisation déjà créée dans le CRM (onglet Organisations & Contacts). Si le nom ne correspond à aucune organisation existante, le contact sera importé mais sans organisation liée — tu pourras la relier manuellement ensuite.
4. Enregistre le fichier au format CSV : dans Excel, « Fichier → Enregistrer sous » → type « CSV UTF-8 (délimité par des virgules) ». C'est important pour que les accents (é, è, à...) s'affichent correctement.
5. Reviens sur cette page, choisis Contacts comme cible, puis dépose le fichier ou colle son contenu.
6. Clique sur Prévisualiser : tu verras un aperçu des lignes et une association automatique des colonnes. Vérifie que chaque colonne du fichier est bien associée au bon champ.
7. Le résumé avant import t'indique combien de contacts sont nouveaux et combien sont des doublons (même e-mail qu'un contact existant) — choisis ce qu'il faut faire des doublons avant de confirmer.
8. Clique sur Confirmer l'import. Un rapport final indique combien de contacts ont été créés, fusionnés, remplacés ou ignorés.

Astuce : importe d'abord tes organisations (même procédure, cible « Organisations ») avant tes contacts, pour que les noms d'organisation existent déjà et puissent être reliés automatiquement.